1.1
Situations de violence du quotidien
Incivilités, client ou patient agressif, vol qui dégénère.
Format indicatif : 1 jour
Une offre modulaire : à partir des modules ci-dessous, nous construisons ensemble la formation la plus adaptée à votre structure et à votre réalité.
Nos formations privilégient la pratique à la théorie, qui n'intervient que pour appuyer la mise en situation, jamais pour la remplacer. C'est en se confrontant réellement à une situation qu'on repère ce qu'on croyait savoir faire, et qu'on ancre un vrai réflexe.
Chaque exercice est construit sur mesure, selon votre secteur d'activité et vos besoins réels. Vous repartez avec des comportements et des réflexes à reproduire, pas avec un exposé théorique.
Tarif indicatif à partir de 1 500 € HT par jour de formation.
Incivilités, client ou patient agressif, vol qui dégénère.
Format indicatif : 1 jourS'appuie sur les fondamentaux du module 1.1 (communication, désamorçage) pour aborder la violence physique, le braquage, l'intrusion, jusqu'aux situations les plus graves.
Format indicatif : 2 jours, adaptable selon votre contextePrise de décision sous pression, communication interne et externe.
Format indicatif : 1 jourLes principes de la gestion de crise adaptés aux structures sans service dédié.
Format indicatif : 2 joursFédérer et mobiliser vos équipes autour du sujet, porté par un regard extérieur.
Format : sur mesureIntrusion, attentat, exercice de crise. Sous réserve d'une sensibilisation ou d'une formation préalable. Un moment collectif qui renforce aussi la cohésion d'équipe.
Format : sur mesureLe turnover de votre équipe n'est pas un frein à la formation, c'est justement ce qui la rend utile chaque année. Nous recommandons une session au minimum par an : elle permet aux nouveaux d'acquérir les réflexes pour la première fois, et aux autres de les ancrer davantage. La répétition, plus que la théorie seule, fait la différence le jour où la situation survient.
Tarifs à partir de 1 500 € HT / jour. Peut varier selon les frais annexes (location de salle, déplacement, hébergement).